Preguntas Frecuentes

Sobre el cuidado y uso general

1. ¿Cómo puedo mantener mi mat en óptimas condiciones por más tiempo?
Para asegurar la durabilidad y rendimiento del mat:

  • Límpialo siguiendo las instrucciones enviadas al momento de la entrega y disponibles en nuestro sitio web.
  • No uses limpiadores agresivos como alcohol o detergentes fuertes.
  • En caso de tener mascotas, no permitas que caminen o se sienten sobre él.
  • Evita aceites, cremas o lociones corporales durante tu práctica.
  • Practica sin joyas, relojes u otros elementos que puedan rasgarlo.
  • Evita arrastrarlo sobre superficies ásperas que puedan rayarlo.
  • No enrolles el mat húmedo por sudor o limpieza; secalo bajo sombra, esto previene olores y degradación.
  • Siempre enrolla el mat siguiendo su sentido original; enrollarlo al revés puede dañar la capa superior.
  • Si sudas mucho durante la práctica, coloca una toalla de yoga encima para absorber la humedad y reducir la fricción.
  • En prácticas de Hot Yoga o muy calientes, la toalla absorbente es clave para proteger tu mat y mantener su adherencia.

2. ¿Por qué mi mat puede verse diferente o mostrar marcas desde el primer uso?
Nuestros mats están fabricados con materiales naturales o sensibles (caucho natural, corcho o TPE). Estas materias primas pueden presentar:

  • Variaciones de textura o color.
  • Señales de desgaste en áreas de contacto frecuente, como manos y pies.
  • Marcas menores que no afectan la funcionalidad ni la seguridad del mat.
    Estas características son inherentes al material y no constituyen defectos de fabricación ni falta de idoneidad del producto.

3. ¿Puedo usar cualquier producto de limpieza en mi mat?
No, dependiendo del tipo de Mat recomendamos productos específicos por favor revisar la Sección CONSEJOS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO. Evita productos abrasivos, solventes o alcohol, ya que pueden dañar la superficie, disminuir la adherencia y afectar la durabilidad.

Colección Performance (Caucho Natural)

5. ¿Por qué mi mat de caucho natural puede tener olor al principio?
El caucho natural es un material vivo y biodegradable. Es normal que desprenda un aroma característico cuando se desenvuelve por primera vez, es por eso que recomendamos desenrollar y airear el mat durante unas horas antes de usarlo.

6. ¿Es normal que se noten marcas o desgaste en zonas de apoyo frecuente?
Sí. El caucho natural puede mostrar señales de desgaste en áreas de contacto intenso desde los primeros usos. Esto no indica defecto de fabricación, es parte de la naturaleza del material y no afectan la funcionalidad ni la seguridad del mat.

7. ¿Puedo usarlo en superficies exteriores?
Sí, se puede usar, pero recomendamos hacerlo sobre superficies planas y libres de piedras, arena u otros elementos que puedan perforar o dañar el caucho. También, sugerimos colocar un pareo, mandala o cualquier manta debajo del mat para protegerlo y evitar posibles daños.

Colección Natural (Corcho Natural)

8. ¿El corcho puede humedecerse con sudor o agua?
Sí, el corcho es naturalmente resistente al sudor y a la humedad, y su agarre incluso mejora en presencia de ésta. Sin embargo, se recomienda secarlo (en sombra) después de cada práctica para mantener su adherencia óptima y prolongar la vida útil del mat.

9. ¿El corcho puede cambiar de color o textura con el tiempo?
Sí. Pequeñas variaciones de color y textura son normales y reflejan la naturaleza del corcho natural. Estas características no afectan la funcionalidad ni la seguridad del mat.

10. ¿Puedo enrollarlo o guardarlo de cualquier forma?
Debe enrollarse siempre siguiendo el sentido original de fábrica. Evitar enrollarlo al revés protege la capa superior y la durabilidad del mat.

Colección Comfort (TPE)

11. ¿Para quién está recomendado el mat de la colección Comfort (TPE)?
Este mat es ideal para quienes buscan una opción cómoda, ligera y funcional, ya sea para prácticas constantes, principiantes o uso ocasional. Está diseñado para brindar confort y practicidad, con un grosor adecuado que protege las articulaciones y ofrece la estabilidad necesaria en cada postura.

12. ¿El mat puede marcarse con el uso?
Sí. Debido a la naturaleza del material TPE, pueden aparecer marcas o huellas en zonas de apoyo (como manos, pies o rodillas), especialmente con presión constante o uso frecuente. Estas marcas son normales y no afectan el desempeño ni la seguridad del mat, ni constituyen un defecto de fabricación.

Garantía y soporte

13. ¿Mi mat tiene garantía?
Sí. Todos nuestros mats cuentan con garantía contra defectos de fabricación, siempre que se notifique cualquier falla o defecto dentro de las 12 horas posteriores a su entrega. El cambio podrá realizarse durante los 2 días hábiles siguientes a la notificación. La garantía no cubre desgaste natural, marcas de uso, cambios de color o textura derivados del material, ni daños por uso indebido, limpieza con productos no recomendados o almacenamiento incorrecto.

15. ¿Qué hago si tengo un problema con mi mat?
Si al recibir el mat detectas un defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente vía WhatsApp o correo electrónico. Nuestro equipo evaluará tu caso y te orientará sobre las posibles soluciones.

16. ¿Por qué muchos profesionales de yoga recomiendan Yoghani?
Porque nuestras colecciones combinan calidad, durabilidad y confort, adaptándose a distintos niveles y estilos de práctica. Profesores y practicantes valoran la adherencia, ergonomía y resistencia de nuestros mats.